Работа с гражданами в ГУО «СШ №4 г. Барановичи» осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан», Директивой Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата», Указами Президента Республики Беларусь 26.04.2010 №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», от 06.09.2007 № 402 «О внесении изменений и дополнений в некоторые Указы Президента Республики Беларусь по вопросам совершенствования организации работы с гражданами», от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан: